日，法定节假日顺延至节后第二个工作日，县政府会议原则上不占用该时段，确保接待工作常态化开展。

　　针对重大招商引资项目推进、企业紧急诉求办理、跨部门复杂问题协调等情况，企业可提前3个工作日提交申请，由县长或分管副县长额外安排专项接待，集中破解关键难题。

　　每月由县长带队开展1次“下沉企业现场接待”，主动深入园区、厂房、项目建设一线，变“企业上门求助”为“政府上门服务”，实地了解企业生产经营状况，现场解决实际困难

　　参会人员：县长主持会议，发展改革委、财政局、商务局、工信局、住建局、自然资源局、生态环境局、行政服务中心等相关部门分管县领导及部门主要负责人全程参会

　　核心流程：提前收集梳理企业诉求并交办至相关单位，活动当日由县长主持会议，企业依次陈述问题诉求，各责任单位现场予以答复回应，县长对疑难事项明确办理要求、责任与时限，全程建立诉求台账并由督查部门跟踪督办，确保事项闭环落实。

　　参会人员：县长驻点接待，县发展改革委、财政局、商务局、工信局、住建局、开云集团自然资源局、生态环境局、行政服务中心等相关部门分管县领导及部门主要负责人，行政服务中心涉企窗口业务骨干全程参会

　　核心流程：前期摸排企业办事堵点并确定参会人员，县长与企业家面对面交流，各单位现场解读政策、解答疑问、指导业务办理，同步收集优化营商环境的建议，现场统筹交办难点问题、明确处置安排，后续汇总清单并跟进整改。

　　对用地审批、施工堵点、用工短缺、政策落地难等接待日现场无法即时解决的问题，明确专人24小时内赴企业现场踏勘、组织会商、研究定策。能现场解决的立即办结，不能及时解决的将清晰明确“路线图+时间表+责任人”，确保问题推进有迹可循。

　　企业可通过政府官网、零距离平台公布的电话提交诉求，县优化营商环境领导小组办公室（县发展改革委）每日19:00汇总所有诉求，其中重大问题纳入下次县长接待日重点议题统筹解决。

　　1.政策落实类：税费减免、补贴资金兑现、审批流程简化、惠企政策“最后一公里”堵点等相关诉求；

　　2.要素保障类：项目用地、规划许可、环评审批、用水用电用气保障、融资贷款对接、用工招工服务等实际困难；

　　3.项目推进类：重点项目开工、建设、验收、投产过程中需跨部门协调的问题，以及招商引资项目落地过程中的各类堵点；

　　4.营商环境类：涉企执法不规范、检查过多过频、政务服务效率低下、部门推诿扯皮等影响企业经营的问题；

　　5.意见建议类：对全县经济发展规划、产业布局、园区建设、政企沟通机制优化等方面的建设性意见等。

　　企业需提前3个工作日向县优化营商环境领导小组办公室（县发展改革委）电话或现场预约，符合条件的电话告知企业接待时间、地点及需携带的补充材料；不符合受理条件的将详细说明理由，并引导至对应渠道解决。

　　县优化营商环境领导小组办公室（县发展改革委）提前2个工作日对企业诉求按用地、审批、融资、用工等类别梳理，形成《诉求台账》，上报县长并同步抄送相关责任部门。各责任部门需提前研究诉求事项，备好政策依据、初步解决方案及办理时限建议。

　　县长主持接待会议，企业逐一陈述诉求，相关部门当场回应、认领责任。县优化营商环境领导小组办公室（县发展改革委）全程做好记录，明确诉求内容、承办单位、协办单位、办理时限、具体责任人，当场交办。

　　3.复杂事项（跨部门协调、历史遗留问题、重大项目相关）：15个工作日内制定阶段性解决方案，30日内办结。

　　由县政府督查室与县优化营商环境领导小组办公室（县发展改革委）实行“双督办”机制，建立《诉求办理台账》，及时跟进办理进度。

　　诉求办结后3个工作日内，由县优化营商环境领导小组办公室（县发展改革委）通过上门走访或电话回访的方式，邀请企业对办理结果作出“满意/基本满意/不满意”评价。对企业合理诉求反馈“不满意”的，重新交办相关部门，限期办理。

　　开办单位：岳普湖县人民政府主办单位：岳普湖县人民政府办公室承办单位：岳普湖县人民政府办公室电线号政府网站标识码：6531280002